Suporte especializado em soluções fiscais.
Aproveite melhor suas soluções fiscais com uma estrutura de suporte especializada para reduzir retrabalho, falhas operacionais e riscos relacionados ao não compliance.
Especializado Operação fiscal
Sua solução fiscal precisa funcionar a favor da sua equipe.
Uma solução fiscal pode concentrar processos importantes da empresa. Por isso, contar com suporte especializado é essencial para aproveitar melhor seus recursos e manter uma operação mais eficiente.
O serviço da YKP apoia as equipes na resolução de problemas, atualização de conhecimentos e realização de pequenas evoluções na solução.
O objetivo é reduzir retrabalho, falhas operacionais e riscos relacionados ao não compliance, ajudando a empresa a utilizar melhor a tecnologia já presente em sua rotina fiscal.
Mais do que resolver chamados: uma estrutura de suporte pode ajudar sua equipe a ganhar conhecimento, melhorar processos e extrair mais valor das soluções fiscais.
Suporte para manter sua operação fiscal em evolução.
Atendimento técnico, conhecimento especializado e acompanhamento estruturado para apoiar a rotina das equipes fiscais.
Resolução de chamados
Apoio especializado para diagnosticar e resolver ocorrências relacionadas à utilização das soluções fiscais.
Reciclagens
Atualização de conhecimentos para ajudar os usuários a manter boas práticas na utilização das ferramentas.
Capacitações
Apoio na capacitação das equipes para ampliar conhecimento e autonomia na operação das soluções.
Pequenas melhorias
Ajustes e evoluções de menor porte para tornar a utilização da solução mais adequada à operação.
Metodologia ágil
Organização do trabalho com uma abordagem voltada à agilidade e evolução contínua das demandas.
Controle de SLA
Acompanhamento estruturado dos níveis de serviço definidos para o atendimento.
Menos falhas. Menos retrabalho. Mais eficiência.
Um suporte especializado ajuda sua equipe a resolver problemas com mais agilidade e utilizar melhor os recursos disponíveis.
Identificação da demanda
O chamado ou necessidade da equipe entra em um fluxo estruturado de atendimento.
Análise especializada
A situação é avaliada por profissionais com conhecimento da solução e dos processos fiscais.
Tratamento da necessidade
Chamados, orientações, capacitações ou pequenas melhorias são conduzidos conforme a demanda.
Acompanhamento
O controle de SLA ajuda a estruturar o atendimento e acompanhar os níveis de serviço.
Conhecimento aplicado às ferramentas da sua operação.
O escopo recuperado da solução contempla suporte especializado para diferentes plataformas fiscais.
Mastersaf Smart
Suporte especializado para apoiar a utilização e evolução da solução dentro da operação fiscal.
Mastersaf DW
Atendimento técnico para apoiar equipes e processos relacionados à utilização da plataforma.
ONESOURCE Tax One
Suporte especializado para demandas relacionadas aos processos fiscais suportados pela solução.
DFe
Apoio especializado para processos relacionados aos Documentos Fiscais Eletrônicos.
Especialização que vai além da correção de problemas.
O suporte pode atuar tanto na resolução de demandas do dia a dia quanto no desenvolvimento do conhecimento da equipe e na evolução contínua da utilização das soluções fiscais.
Menos retrabalho
Apoio especializado ajuda a reduzir recorrências e atividades desnecessárias.
Redução de riscos
Processos mais estruturados ajudam a reduzir falhas e riscos relacionados ao não compliance.
Melhor aproveitamento da solução
Capacitações e reciclagens ajudam a equipe a utilizar melhor os recursos disponíveis.
Atendimento estruturado
Metodologia ágil e controle de SLA contribuem para uma gestão mais organizada das demandas.
Tire mais proveito das suas soluções fiscais.
Converse com os especialistas da YKP e entenda como um suporte estruturado pode ajudar sua empresa a reduzir retrabalho, melhorar processos e aumentar a eficiência da operação fiscal.